ATENÇÃO INTERESSADOS NA ÁREA PETROLÍFERA !!!! DIVERSAS VAGAS DE EMPREGOS ONSHORE E OFFSHORE PARA ENGENHEIROS, TÉCNICOS, INSPETORES, ESCALADORES, ENCANADORES, SOLDADORES, ENFERMEIROS, COZINHEIROS, EM PLATAFORMAS, PORTOS , E GRANDES CANTEIROS DE OBRAS ESPALHADOS NO BRASIL.

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Oportunidade- Lapa de Baixo | PSM Company
Analista de Suporte: Escala 12X36 das 18:00 às 06:00 (noite) ou 19:00 às 07:00
- Experiência em Service Desk de suporte técnico ou atendimento remoto
- Inglês e espanhol intermediários
- Atendimento telefônico do 0800, suporte aos clientes, acionamento de plantão (interno e parceiros)
- Abertura e monitoração de tickets no GSI.Flow (Remedy)
- Monitoração de SLA de tickets em outras filas durante o final de semana e fora do expediente da equipe remota
- Testes básicos dos equipamentos de funcionalidade e acessibilidade
- Monitoração dos clientes através da ferramenta de gerência Zenoss
- Acesso básico aos clientes via SIRA
- Notificação por e-mail aos clientes monitorados de tickets de alarmes e responder alguns emails dependendo do caso
- Registrar comunicações (externas e internas) no Circuit
-Acompanhamento e testes de RFC (Mudanças, manutenção de energia elétrica e etc) nos clientes monitorados
-Monitoramento on-line da ferramenta Nagios.
Ferramentas que serão usadas para esta função: Zenoss, Nagios, GSI.Flow, SIRA, CCC portal, intranet Unify, Circuit, Pacote Office e Remedy.
Interessados, favor encaminhar cv atualizado com pretensão salarial para gisele.fiorotti@psmcompany.com.br

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